Отдельное обсуждение для каждой проблемы
Свет в подъезде, шлагбаум и благоустройство не смешиваются в одну переписку. К нужному вопросу легко вернуться.
Telegram-помощник по вопросам ЖКХ
От проблемы в доме — к её решению
Опишите, что случилось. ЖКХВместе поможет разобраться, ничего не упустить и перейти от разговора к действию.
- Текстом или голосом
- Без сложных форм
- Решение остаётся за вами
ЖКХВместебот-помощник
Черновик заявкипо известным фактам
План действийшаг за шагом
Можно начать с обычной фразы
Не горит свет в подъездеПротекает крышаНе работает домофонНужен ремонт во двореУК не отвечаетЕсть идея для дома
Не просто справка
Помощь, которая двигает дело вперёд
От первого сообщения до Плана действий или черновика Заявки — без необходимости заранее разбираться в регламентах.
Черновик Заявки в УК
Когда фактов достаточно, бот соберёт их в понятный текст и подскажет, как подать Заявку через Госуслуги.Дом.
План и напоминания
Для долгой истории появится последовательность шагов. Бот напомнит, если пора уточнить статус или продолжить действие.
Почему «Вместе»
Домовой чат — без разговоров вперемешку
Общие проблемы дома редко касаются одного человека. Добавьте бота в Telegram-чат с темами — он поможет вынести проблему в отдельное обсуждение, где соседи смогут разобраться и действовать вместе.
- Одна проблема — одна тема
- Обсуждение доступно всем участникам темы
Одного приглашения достаточно, чтобы весь чат узнал о помощнике. Поделитесь ссылкой с соседями и знакомыми из других домов — они смогут добавить ЖКХВместе в свой чат.
Наш дом128 участников•••
Общий чат@gkh_vmeste_bot, давайте обсудим…
Освещение в подъездеНовое обсуждение проблемы3
Ремонт детской площадкиПлан действий · шаг 2 из 4
Как это работает
Начните с того, что уже знаете
Не нужно разбираться в регламентах или заранее составлять официальное обращение. Расскажите о ситуации своими словами.
Рассказать о проблеме- 1
Опишите ситуацию
Одним сообщением — текстом или коротким голосовым.
- 2
Разберитесь вместе с ботом
Он уточнит важное, поможет отделить факты и предложит варианты.
- 3
Сделайте следующий шаг
Получите совет, План или черновик Заявки — смотря что нужно делу.
Важное отличие
Не воронка в Заявку, а помощь по ситуации
Иногда нужен официальный текст. Иногда — совет, уточнение или один телефонный звонок. ЖКХВместе помогает выбрать полезный шаг, а не заставляет оформлять Заявку после каждого сообщения.
Вы контролируете результатБот ничего не отправляет от вашего имени
Без выдуманных подробностейВ черновик попадают только известные факты
По-человеческиМожно писать обычными словами
Коротко о главном
Частые вопросы
Если вашего вопроса здесь нет, задайте его боту обычным сообщением.
Это официальный сервис?
Нет. ЖКХВместе — независимый Telegram-помощник для жителей. Он не представляет УК, Госуслуги или государственные органы и ничего не отправляет от вашего имени.
Бот сам отправит Заявку?
Нет. Бот помогает подготовить и проверить черновик, а решение о подаче остаётся за вами. Отправить Заявку можно через Госуслуги.Дом.
О чём можно спросить?
О проблемах подъезда, дома и двора, работе УК, общих инициативах и последовательности действий в сложной ситуации.
Можно отправить голосовое?
Да, бот понимает короткие голосовые сообщения до пяти минут. Можно добавить текстовую подпись с важной деталью.
Можно добавить бота в домовой чат?
Да. Включите темы в Telegram-супергруппе и добавьте ЖКХВместе с правом управлять ими. Позовите бота упоминанием — он поможет завести отдельное обсуждение проблемы.
Можно начать прямо сейчас
Что происходит у вас дома?
Опишите ситуацию одним сообщением. Дальше разберёмся вместе.